Matching-Algorithmus
Auch: Objekt-Interessenten-Matching · Suchprofil-Abgleich
Ein Matching-Algorithmus vergleicht in Maklersoftware automatisiert die Suchkriterien von Interessenten (Lage, Preis, Größe, Zimmerzahl u. a.) mit dem aktuellen Objektbestand. Passt ein Angebot zu einem Suchprofil, wird der Interessent automatisch benachrichtigt oder der Makler erhält einen Hinweis für den nächsten Vertriebsschritt.
Ausführliche Erklärung
Matching-Algorithmen sind ein zentraler Effizienzbaustein moderner Makler-CRM-Systeme, weil sie den manuellen Abgleich zwischen Interessentenkartei und Objektbestand ersetzen. Für die Maklerpraxis relevant:
- Kriteriengewichtung: Einfache Systeme filtern nach harten Kriterien (Preis, PLZ-Radius, Zimmerzahl); fortgeschrittene Systeme gewichten weiche Kriterien (Ausstattung, Lagepräferenz, Timing der Suche) und liefern eine Trefferwahrscheinlichkeit statt einer reinen Ja/Nein-Filterung.
- Doppelte Nutzung: Der Abgleich läuft in beide Richtungen – neue Objekte werden gegen bestehende Suchprofile geprüft, und neue Interessentenprofile werden gegen den bestehenden Objektbestand geprüft. So entstehen sofortige Vermittlungschancen bei Neuaufnahme eines Objekts oder eines Interessenten.
- Vertriebssteuerung: Viele Systeme priorisieren Treffer nach Aktualität der Anfrage oder Reaktionsverhalten des Interessenten (z. B. Öffnungsrate von Exposé-Mails), um dem Makler die vielversprechendsten Kontakte zuerst vorzuschlagen.
- Datenschutz: Da Suchprofile personenbezogene Daten (Kontaktdaten, Präferenzen, teils Finanzierungsdaten) enthalten, ist die Verarbeitung nur auf Basis einer Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO zulässig – regelmäßig Einwilligung oder vorvertragliches Interesse im Rahmen der Maklertätigkeit. Automatisierte Benachrichtigungen an Interessenten benötigen zusätzlich deren Zustimmung zur Kontaktaufnahme.
- Grenzen: Ein Matching-Algorithmus ersetzt nicht die persönliche Qualifizierung des Interessenten (Bonität, tatsächliche Kaufabsicht, Finanzierungsfähigkeit) – er liefert lediglich einen ersten, automatisierten Filter für die Weiterbearbeitung durch den Makler.
Beispiel aus der Praxis
Ein Interessent hinterlegt im Maklerportal ein Suchprofil für eine 3-Zimmer-Wohnung bis 400.000 Euro in einem bestimmten Stadtteil. Sobald der Makler eine passende Wohnung ins CRM einpflegt, gleicht der Matching-Algorithmus automatisch alle gespeicherten Suchprofile ab und benachrichtigt den Interessenten sowie den zuständigen Makler noch am selben Tag.
Rechtsgrundlage
Art. 6 DSGVO – Verarbeitung der im Suchprofil hinterlegten personenbezogenen Daten bedarf einer Rechtsgrundlage (Einwilligung oder berechtigtes Interesse im Rahmen der Vermittlungstätigkeit).