Exposé-Statistik
Auch: Inseratsstatistik · Anzeigenstatistik
Die Exposé-Statistik ist eine Auswertungsfunktion im CRM oder auf Immobilienportalen, die Kennzahlen zur Performance eines Inserats liefert – etwa Anzahl der Aufrufe, Kontaktanfragen, Merklisten-Einträge und Verweildauer. Sie hilft Maklern, den Vermarktungserfolg eines Objekts einzuschätzen.
Ausführliche Erklärung
Für die tägliche Maklerarbeit ist die Exposé-Statistik ein wichtiges Steuerungsinstrument, weil sie objektive Daten zur Marktresonanz eines Objekts liefert – anders als das reine Bauchgefühl. Typische erfasste Kennzahlen:
- Impressions/Aufrufe: Wie oft wurde das Inserat in Suchergebnissen angezeigt bzw. angeklickt.
- Kontaktanfragen: Anzahl der über das Portal oder die Website eingegangenen Anfragen (Telefon, E-Mail, Kontaktformular).
- Klickrate (CTR): Verhältnis von Anzeigenimpressionen zu tatsächlichen Klicks – ein Indikator für die Attraktivität von Titelbild und Anzeigentext.
- Merklisten-Speicherungen: Wie oft Interessenten das Objekt auf dem Portal favorisiert haben.
- Verweildauer: Wie lange Nutzer das Exposé betrachtet haben, teils bis auf Seitenebene (z. B. Grundriss-Seite besonders lange angesehen).
Praxisrelevanz: Bleiben die Zugriffszahlen trotz vieler Impressionen niedrig, deutet das auf ein Problem mit Titelbild, Preis oder Anzeigentext hin. Bleiben umgekehrt die Anfragen trotz hoher Klickzahlen aus, kann das auf einen zu hohen Angebotspreis oder unattraktive Objektdetails hindeuten. Diese Daten sind ein wichtiges Argument in Preisverhandlungen mit dem Verkäufer ("die Statistik zeigt, dass der Markt den Preis nicht annimmt") und helfen bei der Entscheidung über eine Preisanpassung oder verstärkte Vermarktungsmaßnahmen.
Viele CRM-Systeme aggregieren zusätzlich Daten aus mehreren Portalen (ImmoScout24, Immowelt, eigene Website) zu einer zentralen Übersicht, sodass der Makler nicht jedes Portal einzeln auswerten muss.
Beispiel aus der Praxis
Ein Objekt erzielt in den ersten zwei Wochen 3.000 Impressionen auf ImmoScout24, aber nur 8 Kontaktanfragen. Die Exposé-Statistik zeigt zudem eine unterdurchschnittliche Klickrate im Vergleich zu ähnlichen Objekten in der Region. Der Makler schließt daraus, dass das Titelbild ausgetauscht werden sollte, und aktualisiert das Exposé entsprechend.
Rechtsgrundlage
Keine spezielle Rechtsgrundlage. Bei der Auswertung nutzerbezogener Daten (z. B. individualisiertes Klickverhalten registrierter Nutzer) sind die allgemeinen Vorgaben der DSGVO zur Datenverarbeitung zu beachten.