Gespeicherte Suche
Auch: Suchagent · E-Mail-Alert · Suchprofil
Eine gespeicherte Suche ist ein vom Interessenten hinterlegtes Profil mit Suchkriterien wie Objektart, Preisrahmen, Zimmerzahl, Lage oder Ausstattung. Passt ein neues Objekt zu diesem Profil, erhält der Interessent automatisch eine Benachrichtigung, meist per E-Mail oder App-Push.
Ausführliche Erklärung
Die gespeicherte Suche ist eines der wichtigsten Instrumente zur automatisierten Lead-Generierung und -Pflege im Maklergeschäft. Sie funktioniert sowohl auf Immobilienportalen (ImmoScout24, Immowelt) als auch im eigenen Makler-CRM:
- Kriterienbasiertes Matching: Neue Objekte im Bestand werden automatisch mit allen hinterlegten Suchprofilen abgeglichen (Objektart, Preis, Wohnfläche, Zimmerzahl, PLZ-Radius, Balkon/Garten etc.).
- Automatischer Versand: Bei einem Treffer wird automatisiert eine Benachrichtigung mit Kurzexposé oder Link zum vollständigen Exposé verschickt (Verknüpfung mit dem E-Mail-Marketing-Modul).
- Priorisierung von Leads: Interessenten mit sehr spezifischen, aktiv gepflegten Suchprofilen gelten oft als kaufbereiter als reine Erstkontakte, was für die Vertriebspriorisierung im CRM genutzt wird.
- Frühzeitige Reichweite: Neue Objekte erreichen dadurch sofort einen vorqualifizierten Interessentenkreis, noch bevor die breite Portalvermarktung anläuft – ein Wettbewerbsvorteil, besonders bei gefragten Objekten.
- Pflegeaufwand: Interessenten sollten regelmäßig zur Aktualisierung ihres Suchprofils aufgefordert werden, da veraltete Profile (z. B. nach zwischenzeitlichem Kauf) die Datenqualität und Trefferquote verschlechtern.
Datenschutzrechtlich ist die Speicherung und automatisierte Nutzung der Suchkriterien und Kontaktdaten eine Verarbeitung personenbezogener Daten, die einer Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO bedarf – regelmäßig der Einwilligung des Interessenten bei Anlage des Suchprofils.
Beispiel aus der Praxis
Ein Interessent hinterlegt im Makler-CRM ein Suchprofil: Eigentumswohnung, 3 Zimmer, 70–90 m², Budget bis 350.000 Euro, Umkreis 5 km um die Innenstadt. Zwei Wochen später nimmt der Makler eine neue Wohnung ins Portfolio auf, die genau in dieses Raster passt. Das System erkennt den Treffer automatisch und verschickt dem Interessenten noch am selben Tag das Kurzexposé per E-Mail – vor der öffentlichen Portalveröffentlichung.
Rechtsgrundlage
- Art. 6 DSGVO – Rechtsgrundlage für die Speicherung und automatisierte Verarbeitung der hinterlegten Such- und Kontaktdaten, in der Regel gestützt auf Einwilligung.
- Keine spezialgesetzliche Regelung der Funktion selbst.