Besichtigungstermin
Auch: Objektbesichtigung · Wohnungsbesichtigung
Der Besichtigungstermin ist der Vor-Ort-Termin, bei dem ein Kauf- oder Mietinteressent die Immobilie persönlich besichtigt, um sich einen Eindruck von Zustand, Lage und Ausstattung zu verschaffen. Er ist für Makler der zentrale Moment, um Interesse zu wecken, Fragen zu beantworten und den Kontakt zu potenziellen Vertragspartnern herzustellen.
Ausführliche Erklärung
Für Makler ist die Besichtigung nicht nur ein organisatorischer, sondern ein rechtlich und vertrieblich bedeutsamer Termin.
Organisation und Ablauf: Üblich sind Einzeltermine oder – bei hoher Nachfrage – Sammelbesichtigungen (offene Besichtigungstermine). Der Makler sollte vorab Identität und ernsthaftes Interesse der Teilnehmer prüfen (insbesondere aus Sicherheits- und Datenschutzgründen), Zugang zum Objekt organisieren (Schlüssel, Mieteranwesenheit) und alle relevanten Unterlagen (Exposé, Energieausweis, Grundriss) bereithalten.
Rechtliche Bedeutung für die Maklerprovision: Die Teilnahme an einer vom Makler organisierten Besichtigung ist regelmäßig ein starkes Indiz für den ursächlichen Nachweis oder die Vermittlungstätigkeit des Maklers und damit relevant für den späteren Provisionsanspruch (§ 652 BGB). Makler dokumentieren Besichtigungen daher häufig durch Unterschrift der Teilnehmer auf einem Besichtigungsprotokoll oder per digitaler Bestätigung, um den Kausalzusammenhang im Streitfall belegen zu können.
Datenschutz: Bei der Anmeldung zu Besichtigungen werden personenbezogene Daten (Name, Kontaktdaten, ggf. Einkommensnachweise bei Mietinteressenten) verarbeitet – die DSGVO-Grundsätze zur Datenminimierung und Zweckbindung sind zu beachten.
Bei vermieteten Objekten: Der Verkäufer bzw. Vermieter muss den Mieter mit angemessener Frist (in der Praxis meist 24–48 Stunden vorher) über den Besichtigungstermin informieren; der Mieter ist grundsätzlich verpflichtet, angemessene Besichtigungen im Rahmen eines Verkaufsprozesses zu dulden, jedoch nicht unbegrenzt oft oder zu unzumutbaren Zeiten.
Sicherheitsaspekte: Aus Vorsicht vor Einbruchsvorbereitung oder Belästigung sollten Makler bei unbekannten Interessenten Ausweisdokumente prüfen und Termine möglichst zu zweit wahrnehmen, insbesondere bei leerstehenden oder hochwertigen Objekten.
Beispiel aus der Praxis
Ein Makler organisiert für eine Eigentumswohnung fünf Einzelbesichtigungstermine innerhalb einer Woche. Bei jedem Termin lässt er sich die Teilnahme der Interessenten mit Datum und Unterschrift bestätigen. Einer der Besichtigungsteilnehmer kauft die Wohnung zwei Monate später – dank des dokumentierten Besichtigungstermins kann der Makler seinen ursächlichen Beitrag zum Vertragsabschluss und damit seinen Provisionsanspruch nachweisen.
Rechtsgrundlage
Keine spezielle Rechtsgrundlage. Der Besichtigungstermin selbst ist rechtlich nicht geregelt; relevant werden allgemeine Vorschriften zum Maklerrecht (§ 652 BGB, Nachweis der Vermittlungstätigkeit), zum Mietrecht (Duldungspflicht des Mieters aus dem Mietvertrag/§ 242 BGB) und zum Datenschutz (DSGVO).